Acesse o endereço de ftp com o login e senha enviados através do e-mail de ativação de seu serviço. Após, acesse a pasta raiz do seu domínio e substitua os arquivos existentes. Atenção: Somente substitua ou remova arquivos e/ou diretórios caso tenha conhecimento da operação que esta realizando.

O endereço IP para este domínio pode ter mudado recentemente. Verifique suas configurações de DNS para verificar se o domínio está configurado corretamente. Pode demorar até 24 horas para que as alterações no DNS sejam propagadas. Você pode tentar limpar seu cache de DNS e cache local do navegador web.

Você deve verificar se a sua hospedagem esta configurada com o endereço IP correto nas configurações do servidor web e registros de DNS. Uma reinicialização do servidor web pode ser necessária para que as novas configurações entrem em vigor.

Se você é o dono deste domínio e não esta conseguindo resolver o problema, abra um chamado na Central do Cliente para que o suporte possa lhe auxiliar a solucionar o problema.